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企业文化理念：
企业宗旨：一起成长，共享成功我们与员工一同成长，实现员工对事业的追求，对自我的肯定与超越——为员工创造机会
我们与客户一同成长，与客户分享资产增值带来的喜悦——为客户创造价值
合作伙伴一同成长，资源共享、优势互补，强强联合、共筑辉煌
我们与社会一起成长，推动国家经济发展，振兴民族科技进步——为社会创造效益

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送料机车床自动送料机数控车床送料机坤菱机械的质量及制造管理体系

为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本公司向顾客做出下列承诺：

一、企业质量管理体系要求：

质量方针：以市场为导向，不断改进管理，以优质的产品和服务满足不同用户的需求是我们公司一贯不
懈的追求。
质量目标：产品出厂合格率100%，产品一次交验合格率≥98%；顾客满意度98%；合格履约率确保100%。

二、产品制造标准及质量保证：

本公司产品严格按国家标准组织生产，顾客有特殊要求时按顾客要求生产。
1、售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决；
当顾客有要求时，可派出技术人员现场协助。

2、售中：在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来我公司进行产品的详细资料，包括产品各类
数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在厂内完成。保证严格按合同要求，按质、
按量、按时交货。本厂可以提供有关检验标准依据供顾客确认。

3、售后：为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，我厂在此向顾客郑重承诺：
① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本厂接到顾客通知后8小时内做出
答复、处理。
③ 本公司设有售后服务宗旨：“顾客有限，服务无限！”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和
使用产品的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小时内答复，并确保顾客满意。
④ 在正确安装、使用条件下，出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责处理。
⑤ 保证期外，本公司仍保证做好顾客的服务工作，需本公司提供技术服务。需更换产品，本公司将及时
组织生产，并以最优惠的价格提供给顾客。
⑥如有任何需要，请按联系地址和电话进行联系。

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